湖北省科学技术厅

沙市区推动科技服务理念与模式深刻变革，系统性构建“政策精准找人、服务主动上门、效果闭环管理”的新型服务范式，全力打通政策落地“最后一百米”，让创新主体对政策的获得感更强、满意度更高。

智能匹配，实现政策推送从“广而告之”到“精准滴灌”。沙市区着力打破政策信息壁垒，改变以往主要依靠网站发布、会议传达的粗放式宣传。一方面，建设“沙市区企业创新画像数据库”，归集整合全区科技型中小企业、高新技术企业、“瞪羚”企业等的研发投入、知识产权、人才结构、产业领域等关键数据。另一方面，运用大数据技术，对各级各类科技、产业、人才、金融政策进行“标签化”解构。通过数据模型智能匹配，系统能自动识别出符合某项或某几项政策申报条件的企业清单，并实现政策信息的“一键精准推送”。同时，结合网格化服务机制，由各片区服务专员进行上门解读，全年累计开展“点对点”政策辅导超30次，确保企业不仅“收得到”，更能“看得懂”。

全程陪伴，实现申报服务从“被动受理”到“主动赋能”。对于有申报意向或潜力的企业，沙市区服务模式从“坐等上门”转变为“主动上门、全程陪伴”。建立“企业服务专员”制度，为重点企业配备专人，提供从政策解读、条件评估、材料准备、申报提交到后期跟踪的“全流程、一条龙”服务。例如，在申报高企、科技项目过程中，专员提前介入，帮助企业梳理创新点，规范财务归集，模拟答辩评审，极大提升了申报质量和成功率。全年累计辅导企业申报各类科技项目45项，其中成功获批国家、省、市项目14项。

高效直达，实现政策兑现从“层层审批”到“快速响应”。为解决政策资金兑付环节多、周期长的问题，沙市区大力优化兑现流程。对于部分认定类、核准类的奖补政策，探索“免申即享”或“简申快享”模式。例如，对首次认定的高新技术企业，在认定文件下达后，无需企业另行申请，由相关部门主动对接，简化内部流程，加快资金拨付速度。建立政策兑现“绿色通道”和限时办结制，加强科技、财政等部门协同，确保符合条件的企业奖补资金能够及时、足额到位。政策兑现效率的提升，直接增强了企业的现金流和再投资能力，形成了“投入—奖励—再投入”的良性循环。

闭环评估，实现服务优化从“经验判断”到“数据驱动”。沙市区不仅注重政策推送和申报服务，更建立了政策实施效果的跟踪评估与反馈优化机制。通过定期回访企业、开展满意度调查、分析政策投入产出比（如带动研发投入、新增知识产权、促进销售增长等），科学评估每一项重要政策的实际效果和企业的真实感受。将评估结果作为动态调整政策实施细则、优化服务流程、甚至向上级提出政策建议的重要依据。例如，根据企业对“知识价值信用贷”办理流程的反馈，沙市区协调金融机构多次优化审批环节，显著提升了用户体验。这种闭环管理确保了科技服务工作始终以提升企业获得感为最终落脚点，并能够持续迭代改进。